利用規約

ねこみやびキャットケア株式会社

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ねこみやびキャットケア株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種猫ケア関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

第1条（本規約への同意）

利用者は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、予約、利用、または当社所定の手続を完了した時点で、利用者は本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなします。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあり、変更後の規約は当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。

第2条（サービスの範囲）

当社が提供する本サービスの内容は、以下の各号に定めるものを含みます。

本サービスは、猫の生活支援、日常ケア、飼育環境の改善支援等を目的とするものであり、獣医療行為、診断、治療、投薬、手術その他獣医師法その他関係法令により獣医師のみが行うことのできる行為を含みません。

当社は、利用者の猫の健康状態、年齢、性格、既往歴、生活環境等を踏まえ、可能な範囲で適切なサービス提供に努めますが、特定の結果、健康状態の改善、疾病の治癒、事故の完全防止等を保証するものではありません。

第3条（利用者の義務および責任）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者は、猫が本サービスの提供中に予期せぬ行動をとる可能性があることを理解し、必要に応じて事前に当社へ十分な情報提供を行うものとします。

第4条（料金および支払条件）

本サービスの利用料金、追加料金、交通費、出張費、オプション料金その他の費用は、当社が別途定める料金表、見積書、申込書、または個別契約に従うものとします。

利用者は、当社が指定する方法および期日までに、料金を支払うものとします。支払方法は、現金、銀行振込、クレジットカード、その他当社が認める方法とします。

振込手数料、決済手数料その他支払に必要な費用は、利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は、本サービスの提供を停止し、または予約を取消すことができるものとします。この場合、当社は利用者に対し、遅延損害金、再手配費用その他合理的な費用を請求できるものとします。

当社は、法令上必要な場合を除き、既に受領した料金の返金義務を負いません。

第5条（キャンセルおよび返金）

利用者は、当社所定の方法により予約のキャンセルまたは変更を申し出ることができます。

キャンセル料は、予約日時までの残存期間、サービス内容、準備状況、スタッフ手配状況等を考慮し、当社が別途定める基準に従うものとします。特に訪問型サービス、個別対応が必要なサービス、特別手配を伴うサービスについては、キャンセル時期に応じて所定のキャンセル料が発生する場合があります。

利用者の都合による当日キャンセル、無断キャンセル、訪問先不在、必要情報の不提供、受入拒否その他利用者側の事情によりサービス提供ができなかった場合、当社は、実施済み作業分、移動費、準備費用、キャンセル料等を請求できるものとします。

天災地変、交通機関の大幅な遅延、感染症の拡大、行政指導、その他やむを得ない事由により当社がサービス提供を中止または延期する場合、当社は可能な限り代替日程の調整に努めますが、当社の責めに帰すべき事由がない限り、損害賠償責任を負いません。

返金の有無、返金額および返金方法は、法令上の義務がある場合を除き、当社の合理的な判断により決定するものとします。

第6条（責任の制限）

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の事項について責任を負わないものとします。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は当社に故意または重過失がある場合を除き、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られるものとし、かつ、当該損害発生の原因となった個別サービスの対価相当額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの制限が無効となる場合は、その法令の定めに従います。

当社は、利用者と第三者との間で生じた紛争について、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

第7条（知的財産権）

本サービスに関連して当社が作成、提供、表示する文書、写真、画像、動画、説明資料、提案書、デザイン、ロゴ、商標、ノウハウその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用その他の方法で利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、情報、レビュー、コメント等について、利用者は、当社が本サービスの運営、品質向上、広報、記録管理のために必要な範囲で利用することを、法令の範囲内で許諾するものとします。ただし、個人情報およびプライバシーに配慮し、当社は適切な管理を行います。

第8条（個人情報の保護およびプライバシー）

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約管理、連絡、請求、品質向上、問い合わせ対応、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。

当社は、法令に基づく場合、利用者または第三者の生命、身体、財産の保護のために必要な場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合その他法令で認められる場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が本サービス提供上必要な範囲で、猫の健康情報や飼育環境に関する情報を取得・保管することに同意するものとします。これらの情報は、適切な安全管理措置のもとで取り扱います。

第9条（不可抗力）

天災地変、火災、洪水、地震、台風、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政措置の制定改廃、交通機関の停止、通信障害、停電、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

当社は、不可抗力事由が発生した場合、可能な範囲で利用者に通知し、サービスの延期、代替手段の提案、予約変更等の合理的対応に努めます。

第10条（本規約の変更）

当社は、以下の場合には、利用者の個別の同意を要することなく本規約を変更できるものとします。

当社は、前項に基づき本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により周知します。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、当該利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。

第11条（準拠法および管轄）

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、円満解決を図るものとします。

協議によっても解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

第12条（お問い合わせ先）

本規約、本サービス、予約、料金、キャンセルその他のお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

第13条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および本規約のその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効、違法または執行不能とされた部分は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上

8/11/2026 ホーム